Przyczyny mogą być różne. Być może termin ważności kuponu upłynął, dlatego kupon nie jest już ważny. Kupon może także działać wyłącznie w odniesieniu do niektórych oferowanych przez nas produktów i usług, np. hoteli i wypożyczanych samochodów.
Może się też zdarzyć, że warunki wykorzystania kuponu rabatowego nie zostały spełnione. Niekiedy kuponu można użyć wyłącznie po dokonaniu zakupów o wartości przewyższającej określoną kwotę.