Po otrzymaniu od nas pierwszej wiadomości e-mail otrzymasz również wiadomość e-mail od Hyperwallet. Za jej pośrednictwem będziesz w stanie uzyskać dostęp do formularza w celu zaktualizowania danych swojej karty kredytowej oraz zgłoszenia roszczenia o zwrot środków. Aby dać Ci dostęp do formularza, poprosimy Cię również o zweryfikowanie swojego konta poprzez zatwierdzenie numeru telefonu. Użyj podanego numeru podczas rezerwowania podróży. Jeśli nie pamiętasz numeru użytego podczas dokonywania rezerwacji, wykonaj następujące czynności:
- Otwórz wiadomość e-mail z potwierdzeniem
- Kliknij przycisk „Moje rezerwacje”
- Przewiń w dół do sekcji „Ważne informacje dotyczące podróży”.
Tutaj znajdziesz prawidłowy numer telefonu. Aby odpowiedzieć na pytanie sprawdzające, wpisz tylko cyfry. Nie wprowadzaj znaku „+”.
Po weryfikacji możesz uzyskać dostęp do formularza, aby podać swoje dane. Po zakończeniu tego procesu zwrócimy Ci pieniądze w ciągu około 6 dni roboczych. Hyperwallet będzie Cię informować na bieżąco w trakcie całego procesu zwrotu pieniędzy.